Conditions générales de vente

En achetant ou réservant un voyage
chez AMADA TOURS
Vous acceptez et serez liée a ces
conditions général de vente, qui
désigneront et en feront un document
de base sur la résolution de toute
poursuite, problème ou conflit. vous
reconnaissez avoir pris connaissance
des conditions générales de vente
(en cochant la case j’accepte les
conditions générales de vente)

Article 1 AMADA TOURS
Désigne la société AMADA TOURS
Une société AMADA TOURS
SARLU, au capital 2 000 000.00 Ariary
dont le siège social SIB 7 Avenue
Andrianapoinimerina Soarano –
Antananarivo 101 –Madagascar,
Inscrite au registre du commerce RCS
Antananarivo 2017 B003 11
Sous le Numéro d’identification
fiscale NIF : 4002626250 /
Enregistre sous le numéro
d’identification d’établissement
STAT : 70202-11-2017-010326

1.1 Organisation
Il est dit convenu que notre agence
reconnait par la présente être
responsable de l’organisation de votre
circuit et de votre séjour à Madagascar,
il en est également de sa bonne
réalisation sauf en cas de force majeure
ou de fait de tiers.

Article 2 Capacité
L’utilisateur reconnait avoir la capacité
de contracter aux conditions décrite
c’est-a-dire être âge au moins 18 ans (a
moins d’avoir contracté un voyage au
circuit étudiant avec AMADA
TOURS), être capable juridiquement de
contracter et ne pas être sous tutelle ou
curatelle.
L’utilisateur garantie la véracité et
l’exactitude des informations fournies
par ses soins sur le
site www.amazingmadagascartours.co
m (sous peine d’annulation et de non
remboursement des frais d’annulation
du voyage).

Article 3 Prix
Tous les prix sont affichés en dollars
américain, payable de n’importe quel
endroit. Ce prix a été établi en tenant
compte des conditions économiques du
moment.
La fluctuation du cours des devises est
également susceptible d’engendrer une
révision du prix des prestations.
Une demande pour une autre devise est
possible et portera à une concession au
préalable, suivant les cours du moment
de la demande.
Dans le cas où la hausse des prix au
moment de l’achat d’un voyage est de
plus de 10%,
Cette hausse vous sera informe par mail
venant de notre agence. Le participant
aura la possibilité d’annuler son voyage
dans les 5 jours qui suivent
l’information. L’acompte versé vous
sera remboursé en totalité.
3.1 Révision de prix
Les prix indiques sont ceux en vigueur
a la date de l’achat du circuit.
Les prix ont été fixes en fonction des
données économiques suivantes : cout du
transport lie notamment au cout du
carburant, frais et taxe de transport, taux
de change appliques au devise, personnel
en charge, prestation d’hébergement.
3.2 Frais de service
Toute commande sur le
site www.amazingmadagascartours.com
entraine la perception de frais par
AMADA TOURS, variable selon le type
de prestation demandée et exprimée par
personne ou par dossier a qui s’ajoutent
au prix des prestations commandées. En
cas d’annulation, le frais de service n’est
pas remboursable.

Frais de dossier 30$
Frais de transfert en cas
d’annulation
Défini par la banque de
AMADA TOURS

Article 4 Passation de commande
Vous pouvez réserver sur le site
d’AMADA TOURS, accessible à
l’adresse suivante
: www.amazingmadagascartours.com,
les circuits et les prestations souhaitées.
Cette commande est régie par la présente
condition générale de vente, détaillant le
contenu de votre commande.
AMADA TOURS vous transmettra un
email de confirmation de votre
commande en reprenant les éléments
essentiels de celui-ci tels que : le prix, la

quantité, le service réservé, la date du
voyage. La confirmation de la
commande vous sera adresser, attestera
de l’établissement, par voie
électronique, du contrat de vente par
AMADA TOURS et vous-même.
En absence du courrier électronique de
confirmation retour émis par AMADA
TOURS, la réservation n’est pas prise
en compte. Il vous appartient dans ce
cas de nous re-envoyer par courrier
électronique une demande de
confirmation de voyage.
Contactez le service client dans la page
lien.
Vous reconnaissez ainsi avoir pris
connaissance et accepter les présentes
conditions générales de vente en votre
nom et pour votre compte mais
également au nom et pour compte de
toute personne bénéficiaires de la
commande au moment de passer celle-
ci.
Vous reconnaissez la nécessité
d’imprimer vos documents de voyage
(incluant les documents que vous nous
envoyez relative à votre commande
chez AMADA TOURS)
Article 5 Pré-réservation : validation
et règlement
Pour valider votre réservation, un
acompte suivant le barème ci après
serait indispensable, le cas échéant
votre voyage sera non prise en compte,
et votre acompte sera non
remboursable .
 60 à 30 jours avant le départ :
30 pourcent du prix du
voyage minimum
 29 jours avant le départ : le
solde
AMADA TOURS vous transmettra par
retour, la confirmation de la commande
reprenant les éléments essentiels de
celle-ci tels que votre nom,
l’identification du service réservé, le
prix, la quantité, la date de voyage.
Un contrat entre AMADA TOURS et
vous-même vous sera remis à la date
du paiement intégral de ladite somme.
Dans le cas où ce délai n’est pas
respecté, l’agence pourra résilier le
contrat sans que le participant puisse
prétendre à une quelconque indemnité.
Article 6 Disponibilité
La plupart des produits proposes sur le
site sont disponible et réservable. Si un
produit est indisponible, cela vous sera
indique lors de votre
demande, dépendant de la saison,
l’affluence et autre facteurs. Certain
produits ne sont pas immédiatement
disponibles et réservables sous réserve
de faire l’objet d’une demande
spécifique.

Article 7 Paiement
7.1 Méthode de paiement
Vos paiements peuvent être effectué
par virement bancaire (seule méthode de paiement sur à Madagascar).

7.2 Condition de paiement
Pour les commandes passées moins de
29 jours avant le départ, l’intégralité
du montant à la commande devra être
réglée par l’utilisateur.
Le défaut de paiement du solde dans le
délai imparti est susceptible d’entrainer
l’annulation de la commande, du fait du
client, ce dernier reste redevable des
frais d’annulation.
Afin de minimiser les conséquences de
fraude aux cartes bancaires, AMADA
TOURS se réserve le droit d’effectuer
des vérifications aléatoires et de
demander à l’utilisateur de faxer ou
poster les preuves de son adresse, une
copie recto verso de la carte bancaire
servant au paiement, ainsi que celle
d’une pièce d’identité du porteur de la
carte bancaire.
Article 8 Responsabilité
AMADA TOURS ne pourra être tenu
pour responsable : En cas de
modification d’un programme
survenant à la suite d’évènements
imprévus ou de leurs conséquences tels
que notamment les grèves, les
embargos, les manifestations, les
émeutes, les blocus, les embouteillages,
les pannes, les retards liés aux diverses
moyens de transport, les intempéries,
les troubles politiques, les attentats, les
injonctions d’une autorité
administrative ou des pouvoirs
publics… En cas d’annulation sur place
de certaines visites ou activités pour
raisons météorologiques ou de sécurité.
Envers ses différents prestataires de
services (transporteurs, compagnies
maritimes et aériennes…).En cas de
problèmes, troubles, et dépenses
occasionnées par la réservation de visa,
vaccination,vol non remboursable, ou
perte de plaisir et d’intérêt pour le tour
La responsabilité d’AMADA TOURS
ne saurait se substituer à la
responsabilité de ses prestataires
locaux ou étrangers qui est limitée en
cas de dommages ou de plaintes de
toute nature. Les éventuels frais
supplémentaires (repas, hébergement,
transport…), ou les pertes occasionnées
par ces évènements restent à la charge
des participants, notamment en cas de
modification impérative d’itinéraire.
La responsabilité d’AMADA TOURS
ne saurait se substituer à la
responsabilité individuelle de chacun
des participants et AMADA TOURS
ne pourra pas être tenu responsable :
Des incidents, accidents ou dommages
qui pourraient résulter d’une initiative

personnelle. En cas de perte ou de vol de
documents d’identité, billets d’avion ou
autres documents nécessaires au voyage.
Des mineurs qui restent sous la
responsabilité du détenteur de l’autorité
parentale durant tout le voyage. Des
dommages causés lors d’activités,
visites, excursions, prestations annexes
ou facultatives effectuées par les
participants et non prévues dans le
programme.
Amada Tours ne pourra être tenu
responsable des conséquences des
événements suivants :
 Perte ou vol des billets d’avion
(les compagnies aériennes ne
délivrant pas de duplicata).
 Défaut de présentation ou
présentation de documents
d’identité et/ou sanitaires
périmés ou d’une durée de
validité insuffisante (carte
d’identité, passeport, visas,
certificat de vaccination…) ou
non conformes aux
formalités prescrites, au
poste de police de douanes
ou d’enregistrement. En cas
de défaut d’enregistrement
(y compris pour retard à
l’embarquement).
 Incidents ou événements
imprévisibles et
insurmontables d’un tiers
étranger à Amada Tours tels
que : guerres, troubles
politiques, grèves extérieures à
Madagascar sur mesure,
incidents techniques extérieurs
à Madagascar sur mesure,
encombrement de l’espace
aérien, intempéries, retards (y
compris les retards dans les
services d’acheminement du
courrier pour la transmission
des documents de voyage),
pannes, perte ou vol de
bagages ou d’autres effets. Le
ou les retards subis ayant pour
origine les cas visés ci-dessus
ainsi que les modifications
d’itinéraire qui en
découleraient éventuellement
ne pourront entraîner aucune
indemnisation à quelque titre
que ce soit, notamment du fait
de la modification de la durée
du programme initialement
prévu ou de retard à une
correspondance. Les éventuels
frais additionnels liés à une
perturbation (taxe, hôtel,
parking,…) resteront à la
charge du client.
 Annulation imposée par des
circonstances ayant un
caractère de force majeure
et/ou pour des raisons liées à
la sécurité des clients et/ou
sur injonction d’une autorité

administrative. Amada Tours se réserve le droit
de modifier tous les voyages.

Article 9 Modification
Toute modification de votre commande
devra être effectue par
email : amadatours2017@gmail.com a
uprès d’AMADA TOURS, vous
devrais remplir un formulaire de
modification que vous nous enverrez
par email avec comme
objet : modification de voyage
Nous vous accusons réception du
dossier, nous procéderons le plus vite
possible a l’acceptation de la demande
et les frais y afférents.
Apres votre acceptation de
la modification et du règlement des
frais correspondant, vous recevrez par
courrier électronique une confirmation
de la modification.
En cas, d’absence de courrier
électronique de confirmation émis par
AMADA TOURS, la modification n’a
pas été prise en compte. Il vous
appartient donc de nous le renvoyer
pour vous assurer de sa réception.
Article 10 Annulation
L’annulation est génératrice de frais
d’annulation à votre charge et variable
selon les jours d’annulation avant
départ.
Toute demande d’annulation de votre
voyage devra être effectuée par écrit à
AMADA TOURS à l’adresse
suivante : amadatours2017@gmail.co
m. AMADA TOURS vous transmettra
en retour, par courrier électronique,
pour acceptation de la demande
d’annulation et le montant des frais y
afférent.
Apres votre acceptation de l’annulation
et du règlement des frais
correspondant, vous recevez par
courrier électronique une confirmation
d’annulation.
Si vous ne la recevez pas, veuillez nous
la renvoyer par email.
Les frais d’annulation suivront le
barème d’indemnité suivant :
 60 a 46 jours 5 pourcent du
prix total du voyage non
remboursable
 45 à 30 jours avant le départ :
30 pourcent du prix total du
voyage non remboursable
 29 à 15 jours avant le
départ : 50 pourcent du prix
total du voyage non
remboursable

14 a 9 jours avant le départ :
75 pourcent du prix total du
voyage non remboursable
 8 jours au départ : 100
pourcent du prix total du
voyage non remboursable
a noter que les frais de dossier de ne
sont a aucun moment remboursable (
montant des frais de dossier s’elevanrt
a 30 euro /dollars
Annulation ou modification du fait de
l’organisateur
Conformément au contrat de vente,
AMADA TOURS se réserve le droit
d’annuler le voyage : En cas
d’évènements, circonstances ou
conditions particulières imprévues, liés
notamment à une situation à risque
(sanitaire, politique, sécurité des
participants, conditions climatiques,
catastrophe naturelle…) En cas de
force majeure La somme versée à titre
d’acompte ou de paiement intégral du
voyage serait alors remboursée.
Article 11 Service inutilisé
Aucun remboursement ou diminution
de tarif sera donné aux participants en
cas de service inutilisé ou manqué.
Cela inclus, toute action volontaire ou
involontaire, comme la maladie, la
mort d’un proche, etc…..

Article 12 Cas de force majeur
AMADA TOURS n’est en aucun cas
responsable de la mort, blessure,
maladie, destruction de bien, retard ou
autre perte, préjudice a la personne ou a
la propriété ou par défaut de Amada
tours de compléter, commencer,
exécuter toute action si la mort, le
retard, les blessures corporelles, y
compris les détresse émotionnelles, la
maladie, les dommages ou toute autre
perte ou préjudice a la personne ou au
bien causé par un cas de force majeur,
la guerre ou les opérations de guerre,
les activités terroristes, ingérence de
l’autorité malgache, trouble politique,
quel qu’il soit ou non une restriction
gouvernemental, ou toute autre cause
échappant au contrôle de la société.

Article 13 Précaution
Il est porte à la connaissance de chaque
participant que certains circuits que
nous organisons comportent des risques
dû à l’éloignement des centres
médicaux. Ainsi, chaque participant
devra assumer les frais médicaux en
toute connaissance de cause. Il en est
également des ayant-droit, et des
membres de la famille.
AMADA TOURS pourra décider de
changer l’offre initialement proposée
pour des motifs suivants : états des

pistes. non praticables, conditions
climatiques défavorables, évènements
particuliers… Ceci dans le but d’assurer
la sécurité du groupe sans que celui-ci ne
puisse prétendre à une quelconque
indemnité.
En outre, le client devra se conformer
aux règles de prudence dictées par le
guide et ceci dans son intérêt et celui du
groupe.
L’agence ne pourra pas être tenue
responsable de l’imprudence d’un
participant ou d’un groupe.
Un retard ou une annulation d’avion ne
se sera pas la responsabilité d’AMADA
TOURS. Dans le cas où le circuit est
reporté d’une ou plusieurs journées, les
prises en charge nuitées et restauration
seront assurées par la compagnie
aérienne concernée.
Article 14 Assurance

Comme toute agence opérante dans le
secteur du tourisme, nous sommes
souscrits à une assurance responsabilité
civile et professionnelle – assurance
couvrant le territoire de la République de
Madagascar. Aussi il est vivement
conseillé au client de souscrire
également à une assurance sanitaire et
rapatriement.
3- Informations voyage

Article 15 formalites administrative et
sanitaires
Avant d’entreprendre votre voyage, nous
vous invitons à vous assurer que vous
êtes
administrativement en règle avec les
formalités de police, de douane et de
santé
(passeport en cours de validité,
possession du visa requis, certificat de
vaccination
vaccins recommandés). Il est vivement
recommandé que vous vérifiez toutes les
informations auprès des autorités
concernées. Amada Tours ne pourra
en aucun cas, être tenu pour responsable
des conséquences du non-respect des
règlements policiers, douaniers ou
sanitaires, préalablement et au cours de
votre
voyage.

Article 16 Réclamations
Toute réclamation devras être envoyé
par e-mail avec A/R ou en courrier avec
A /R le plus tôt possible. Un formulaire
de réclamation est téléchargeable en
format Word sur notre site.

Article 17- transport aerien
Amada Tours n’assure pas la vente de
votre vol international à destination de
Madagascar . Vous êtes seul
responsable de votre acheminement sur
votre lieu de voyage.
Pour plus de souplesse, nous vous
recommandons d’acheter des
prestations
modifiables et/ou remboursables et
de prévoir des temps de transfert
entre
aéroports/gares raisonnables.
En cas de survenance d’un cas de
force majeure, d’un fait
imprévisible et insurmontable d’un
tiers ou de votre fait, nous vous
recommandons d’en informer Amada
Tours dans les plus brefs délais. Les
modifications de prestations et les frais
induits par ces événements
demeureront à votre charge.
Dans le cadre de la réalisation de votre
séjour, il est possible d’intégrer des
vols intérieurs. Nous vous
communiquerons lors de votre
inscription l’identité du ou des
transporteurs aériens susceptibles
d’assurer vos vols intérieurs.
En cas de modification,
postérieurement à votre inscription,
Amada Tours s’engage à vous
communiquer, dès lors qu’elle en aura
connaissance avant votre départ, tous
changements dans l’identité du ou des
transporteurs aériens.
Madagascar sur mesure s’engage à
ce que toutes les compagnies
aériennes utilisées soient admises, par
les autorités administratives
compétentes.
Article 18- condition de transport
Les conditions générales et
particulières de transport de la
compagnie aérienne sont accessibles
via le site Internet de celle- ci.
Conformément à la Convention de
Varsovie, toute compagnie aérienne
peut être amenée à modifier sans
préavis notamment les horaires et/ou
l’itinéraire ainsi que les aéroports de
départ et de destination. Si en cas de
modifications par la compagnie
aérienne, notamment du fait
d’incidents techniques, climatiques ou
politiques indépendants de la volonté
d’Amada Tours, retards ou
annulations ou grèves extérieures à
Amada Tours, escales supplémentaires,
changement d’appareils, de parcours,
événements politiques, climatiques,
vous décidez de renoncer à votre
voyage, les frais d’annulation visés à
l’article 10 ci-dessus vous seront

facturés. Amada Tours ne remboursera
pas les frais (taxis, hôtels, transport,
restauration…), dès lors que vous
serez sous la protection de la
compagnie aérienne.
En cas de retard dans le transport ou
perte de bagages, refus
d’embarquement (surbooking) et/ou
annulation de vol par la compagnie,
nous vous recommandons, pour vous
permettre de faire valoir vos droits
vis-à-vis de la compagnie aérienne,
de conserver tous documents
originaux (billets, cartes
d’embarquement, coupon bagage ou
autres) et de solliciter auprès de la
compagnie aérienne tout justificatif
écrit en cas de refus d’embarquement
(surbooking) ou annulation de vols.
Vous expédierez à la compagnie
aérienne, dès que possible, compte tenu
des délais courts imposés, votre
réclamation avec copie des justificatifs
et conserverez les originaux.
En cas de contradiction entre
différentes versions de conditions
générales de vente, la version
disponible sur le
site www.amazingmadagascartours.com
m prévaudra.

Date de mise à jour le 01/01/18

AMADA TOURS SARLU
Lot SIB 7 Avenue Andrianampoinimerina Ifanomezantsoa SOARANO
NIF : 4002626250 / STAT : 70202112017010326